|
Na ok³adce: Na ok³adce:
Jaros³aw Westermark, pier¶cionek, bursztyn, z³oto, "Amberif 2002".
|
fot. J. Westermark
|
W NUMERZE |
|
|
Obrót diamentami
- profesjonalizm gwarancj± sukcesu |
Rynek wyrobów jubilerskich, kamieni barwnych i diamentów
jest - jak wiadomo - bardzo kapry¶ny i stale podlega
ró¿nym fluktuacjom. Poda¿ diamentów reguluj± wielkie
korporacje miêdzynarodowe, dziêki czemu jest ona w miarê
ustabilizowana, natomiast popyt zmienia siê zale¿nie od
upodobañ odbiorców i panuj±cej mody, a niekiedy równie¿
od aktualnej sytuacji ekonomicznej.
W Polsce w ostatnich latach zainteresowanie wyrobami
jubilerskimi i kamieniami szlachetnymi, w tym diamentami,
wyra¼nie spad³o. W czym tkwi tego przyczyna?
Czy¿by powodem by³a pog³êbiaj±ca siê recesja gospodarcza?
Winê za taki stan rzeczy w du¿ej mierze ponosz± sami
jubilerzy i sprzedawcy bi¿uterii, których sposób my¶lenia
tkwi jeszcze w latach 80. (i wcze¶niejszych), kiedy to
niekontrolowany nap³yw tanich diamentów z ZSRR stwarza³ niebywa³± koniunkturê. Jednak obecnie, choæ czasy
te minê³y bezpowrotnie, sposób my¶lenia i dzia³ania pozosta³. Zamiast czyniæ starania o przyci±gniêcie klientów,
czekamy a¿ sami przyjd±, dziwi±c siê, ¿e jest ich tak ma³o.
Dzisiaj tylko ten, kto ma odwagê stawiæ czo³o nowym wyzwaniom,
ma d³ugofalowy plan i koncepcjê sprzeda¿y diamentów
i bi¿uterii z diamentami, mo¿e liczyæ na du¿e zyski.
A zatem co nale¿a³oby zrobiæ, aby zwiêkszyæ obrót
i osi±gn±æ zyski?
Ekspozycja diamentów
Patrz±c na wystawy sklepów jubilerskich, bardzo czêsto
dopiero po d³ugich i usilnych poszukiwaniach mo¿na znale¼æ
kilka diamentów pomiêdzy ró¿nymi obiektami jubilerskimi
(bi¿uteria, galanteria). Niekiedy taka sytuacja wymuszona
jest wy³±cznie wzglêdami bezpieczeñstwa. Z dalszej
odleg³o¶ci s± one niewidoczne, jak wiêc maj± wiedzieæ
o nich potencjalni klienci. Trawestuj±c powiedzenie, ¿e "m±dry rybak stosuje dobr± przynêtê", mo¿na powiedzieæ, ¿e
m±dry jubiler powinien w celach promocyjnych wykorzystywaæ
i stosowaæ aktywn±, atrakcyjn± reklamê oraz korzystaæ
z szeroko rozumianego marketingu. Jubilerzy zachodni
dobrze wiedz±, ¿e liczba odcisków palców na szybach okien
wystawowych ich sklepów jest precyzyjn± miar± zainteresowania
wystaw±, które stanowi pierwszy krok w kierunku
zwiêkszenia sprzeda¿y.
Poda¿, popyt, obrót, zysk
Diamenty s± towarem, na który, przy ograniczonej przez
miêdzynarodowe syndykaty poda¿y, zawsze istnieje równie¿
ograniczony popyt. Warto jednak pamiêtaæ, ¿e ich cena wp³ywa,
nawet przy niewielkiej mar¿y, na wysokie obroty i konkretne
zyski. Warto te¿ przypomnieæ, ¿e sprzeda¿ zaledwie
dwóch ¶redniej wielko¶ci i dobrej jako¶ci diamentów w miesi±cu daje roczny obrót zamykaj±cy siê liczb± sze¶ciocyfrow±. Oczywi¶cie sprzeda¿ wiêkszej liczby kamieni o wiêkszej
masie i wysokiej jako¶ci powoduje, ¿e interes diamentowy
staje siê lukratywny.
Profesjonalna sprzeda¿ diamentów
Aby sprawdziæ, czy rzeczywi¶cie twoja firma prowadzi profesjonaln± sprzeda¿ diamentów, musisz odpowiedzieæ sobie na
kilka pytañ:
- Czy przypadkowy przechodzieñ znajduj±cy siê na drugiej
stronie ulicy wie, ¿e w twoim sklepie mo¿na nabyæ diamenty?
- Czy na fasadzie twojego sklepu znajduj± siê czytelne wskazówki
(w postaci reklam lub billboardów) dla klienta, ¿e w twoim
sklepie mo¿e nabyæ diamenty?
- Czy diamenty zajmuj± preferowane, centralne, dobrze
widoczne i okre¶lone miejsce na wystawie twojego sklepu?
- Jak du¿± czê¶æ powierzchni wystawy zajmuj± diamenty?
- Czy eksponujesz tylko bi¿uteriê z diamentami, czy równie¿
diamenty luzem?
- Czy wspólnie z diamentami wystawiasz broszury, pisma
jubilerskie, literaturê fachow± i inn± z dziedziny jubilerstwa
i gemmologii?
- Czy co¶ w twoim sklepie mo¿e byæ optycznie (tzn. "rzuca
siê od razu w oczy") i jednoznacznie kojarzone ze sprzeda¿±
diamentów (przyrz±dy gemmologiczne, np. mikroskop, plakaty,
reklamy itp.)?
- Jak wygl±da twój sklep (meble, barwa ¶cian, zapach, muzyka,
klimat) i czy jego obs³uga spe³nia wymogi tzw. obs³ugi
profesjonalnej?
- Czy w swojej firmie masz odpowiednie miejsce specjalnie
przeznaczone do obs³ugi klientów zamierzaj±cych kupiæ
diamenty?
- Czy w swoim sklepie masz specjalnie wydzielon± czê¶æ
stoiska lub lepiej pomieszczenie przeznaczone do sprzeda¿y
diamentów?
- Jak zasobny jest twój magazyn, tzn. ile i jakich (wielko¶æ,
jako¶æ) kamieni masz w sprzeda¿y?
- Ile kamieni sprzedajesz miesiêcznie lub rocznie?
- Czy znasz dok³adnie swoje obroty zwi±zane ze sprzeda¿±
diamentów?
- Jak± minimaln± kwotê pieniêdzy musisz przeznaczyæ na
zapasy i jaka powinna byæ ich optymalna wielko¶æ, aby z jednej
strony nie anga¿owaæ zbyt du¿ych ¶rodków finansowych,
za¶ z drugiej dysponowaæ asortymentem zapewniaj±cym szerok± ofertê sprzeda¿y?
- Jak czêsto musisz uzupe³niaæ swój magazyn?
- Czy w swojej ksiêgowo¶ci prowadzisz oddzieln± statystykê
sprzeda¿y diamentów?
- Czy zwracasz uwagê klientów na sprzeda¿ diamentów
w jaki¶ szczególny sposób (dowolne, lecz skuteczne dzia³ania
marketingowe)?
- Jak± rolê odgrywaj± diamenty na twojej stronie internetowej?
Konsekwencja, strategia, sukces
Tylko konsekwentne, d³ugofalowe i strategicznie zaplanowane
dzia³anie na rynku diamentów mo¿e przynie¶æ wymierny
sukces w postaci wysokich zysków. Wspó³cze¶ni klienci,
obyci w ¶wiecie, wykszta³ceni, ¶wiadomi swoich mo¿liwo¶ci
finansowych, a zarazem znaj±cy swoje wymagania
i oczekiwania, od razu poznaj± i doceni± profesjonaln± ofertê
sprzeda¿y. Rynek diamentowy nie uznaje pó³¶rodków. Wszystkie
szybkie i przypadkowe interesy diamentowe koñcz± siê
niepowodzeniem. Klient oprócz przyjemno¶ci i emocji zwi±-
zanych z zakupami potrzebuje wyj±tkowej oferty, fachowego
doradztwa i fachowej obs³ugi. Klient musi czuæ, ¿e znajduje
siê "w krainie brylantów". Takie odczucia pozwalaj± na zdobycie
jego zaufania i dokonanie op³acalnej transakcji.
Budowa rynku diamentowego wymaga jednak precyzyjnych,
d³ugoterminowych decyzji oraz przemy¶lanego inwestowania,
bowiem stwarza on zarówno du¿e szanse, jak i zagro¿enia.
Nieustannie powinno siê zatem obserwowaæ rynek diamentowy
i zbieraæ do¶wiadczenia, a nastêpnie z rozmys³em
inwestowaæ. Czêsto na pocz±tku rozwijania interesu dobre
pomys³y oraz klarowna strategia dzia³ania s± wa¿niejsze
i daj± lepsze rezultaty ni¿ du¿e inwestycje.
Uwagi koñcowe
Obecnie rozwojowi rynku diamentowego w Polsce nie
sprzyja:
- sytuacja finansowa spo³eczeñstwa, jednak trzeba pamiêtaæ,
¿e diamenty kupuj± przewa¿nie ludzie zamo¿ni lub bardzo
zamo¿ni, a takich w Polsce jest wbrew pozorom coraz wiêcej;
- pojawianie siê firm fantomów, ludzi nieznanych w bran¿y
prowadz±cych tzw. "sprzeda¿ gara¿ow±", ludzi, którzy bran¿ê
jubilerska traktuj± jako hobby (uda siê zarobiæ albo siê nie uda)
i na co dzieñ prowadz± inn± dzia³alno¶æ gospodarcz± (np. sprzedaj± telefony komórkowe), lub obcokrajowców prowadz±cych
swoje interesy z walizki w pokojach hotelowych;
- brak fachowo¶ci i odpowiedniego wyposa¿enia pracowni
w specjalistyczny sprzêt gemmologiczny (kilkudniowa
praktyka, wpis do ewidencji dzia³alno¶ci gospodarczej, lampka,
lupa i ju¿ prowadzimy rzeczoznawstwo jubilerskie);
- brak zaufania do firm jubilerskich i rzeczoznawców,
który powoduje, ¿e spora czê¶æ klientów zamiast kupowaæ
precjoza w salonach jubilerskich, kupuje je od znajomych
lub osób poleconych przez znajomych, a przy sprzeda¿y lub
zakupie diamentów dokonuje kilkukrotnych wycen w celu
wybrania dla siebie najkorzystniejszej;
- brak wspólnej strategii i wspólnej realizacji szeroko
pojêtej promocji wyrobów jubilerskich i lansowania mody
na kamienie szlachetne w mediach przez firmy dominuj±ce
na polskim rynku jubilerskim.
|
|
Fatal error: require() [function.require]: Failed opening required '../../config/right.inc' (include_path='.:/usr/multiphp/php5.2/usr/share/php:/home/lib/php5.2:/home/lib/php5.2/pear') in /home/users/pj/public_html/archiwum/jubiler_1-15/index.php on line 46
|